Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso

DE LA INTERPRETACIÓN DE LOS CONCEPTOS UTILIZADOS

Para efectos de los presentes términos y condiciones de uso, se entenderá por los conceptos siguientes, el significado que a continuación se les atribuye: Los conceptos serán escritos con letra mayúsculas al inicio, sin embargo, si durante la redacción de los términos y condiciones de uso, uno de los conceptos se expresa en letras minúsculas, su sentido será el mismo que si se hubiere escrito con letra mayúscula al inicio:

Qpay - Operaciones en Línea, S.A. de C.V.

Agregador: Es el participante en Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios con un Banco Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de pago con Tarjetas y, en su caso provee la infraestructura de dispositivos TPV conectadas a dichas redes.

Términos: Los términos y condiciones de uso de la presentación del servicio. México: Los Estados Unidos Mexicanos.

Dispositivo TPV: Una terminal, software, o cualquier otro dispositivo punto de venta, incluyendo la terminal de un tercero, asignada al Receptor que cumpla con los requisitos establecidos por el Banco Adquirente.

Servicio: El Servicio que permite la aceptación de pagos de tarjeta de débito y de crédito a través del teléfono móvil o Tablet.

Cuenta: El registro de la cuenta en Qpay.

Receptor: El usuario del servicio de aceptación de pagos. La persona física o moral que, con motivo de la celebración de un contrato de prestación de servicios con un Agregador, acepta pagos con tarjeta por medio de TPV u otros dispositivos conectados a la red de pagos con Tarjetas que el Agregador ponga a su disposición, y es quien a su vez inicia la solicitud de autorización a través del Agregador y recibe la aceptación o rechazo de esta, a través del mismo Agregador.

Contrato: El contrato con Qpay. Al contrato de afiliación; al contrato de servicios, a la comisión, al mandato, y cualquier otro que Operaciones en Línea, S.A. de C.V. celebre con sus Receptores.

Redes: Las redes de tarjetas, incluidas Visa y Master Card.

Tarjetas: Las tarjetas de crédito y de débito.

Contracargo: Es el débito que se hace al Receptor por una operación de venta con Tarjetas, que ha sido o será abonada y que por algún motivo ha sido cuestionada o no reconocida por el banco emisor o por el Tarjetahabiente.

Aplicación: La aplicación de Qpay para teléfono móviles y tablets.

Sitio Web: El sitio web www.qpay.mx

Convenio de ampliación: El convenio de Receptor Select de Qpay.

Información de acceso al servicio: La Información de la cuenta.

Cuentas de Cliente: Las cuentas de clientes seleccionadas por Qpay para recibir fondos por cuenta del Receptor.

Datos Personales: Los datos personales relativos al Receptor.

PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard.

Medio de Pago: Cualquier dispositivo utilizado con el propósito de obtener un crédito o debitar una cuenta designada incluye las Tarjetas, y/o cualquier otro dispositivo utilizado para realizar Transacciones con el Receptor.

Tarjetahabiente: El individuo cuyo nombre aparezca en el Medio de Pago.

Transacción: Cualquier acción del Tarjetahabiente utilizando un Medio de Pago que implique movimientos en la cuenta del Tarjetahabiente (ej; pago, compras, reembolsos, devoluciones o cargos).

Cuenta de Banco: La cuenta de banco abierta y designada por el Receptor para facilitar el pago por Transacciones, Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes y cualquier otra cantidad que sea debida conforme al Contrato.

Liquidación: El paso final en el Procesamiento de una Transacción y ocurre cuando el Afiliado envía todas sus Transacciones con Tarjeta al Adquirente para recibir el pago correspondiente, mediante el abono a la Cuenta de Banco. Durante la Liquidación, el Receptor es pagado y a los Tarjetahabientes le son cobradas las Transacciones aprobadas.

DEL AGREGADOR

Operaciones en Línea, S.A. de C.V., en lo sucesivo y para interpretación de los Términos y Condiciones de Uso, se denominará simplemente (“Qpay”), es una Sociedad Mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tiene su domicilio social en Calzada del Valle 255-124, Col. del Valle, San Pedro Garza Garcia, NL, México. Presta un servicio que permite la aceptación de pagos de tarjetas de débito y de crédito a través del teléfono móvil o tablet en México.

Subsecuentemente se establecen los términos y condiciones de la prestación del Servicio. Mediante el registro de una cuenta en Qpay y al aceptar los Términos, el usuario del servicio de aceptación de pagos y Qpay (con sujeción a la aprobación de Qpay conforme se describe detalladamente en el apartado III.5 de estos términos) habrán otorgado un contrato que permite al Receptor la utilización del Servicio.

El Servicio se rige por las Leyes Mexicanas y por los sistemas reglamentarios que el banco designado por Qpay y las redes de tarjetas, incluidas Visa y MasterCard, deban aplicar en todo momento. Qpay también cumple con la Leyes Mexicanas en lo relacionado a la promoción del Servicio.

Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, el Receptor reconoce haber leído y estar conforme con los Términos, y acepta que los derechos y obligaciones del Receptor en relación con el Servicio se rijan por estos Términos, por lo tanto, se compromete a cumplirlos. El Receptor reconoce su responsabilidad para asegurar que cualquier empleado del Receptor u otra persona utilizando el Servicio a nombre del Receptor hayan leído, consentido y se haya adherido a estos Términos. El Receptor es plenamente responsable del uso que se haga del Servicio relacionado con la Cuenta, independientemente de quién utilice el Servicio. El Receptor acepta también que las notificaciones que deban ser enviadas por Qpay por ser requeridas legalmente y cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales del Receptor puedan ser remitidas electrónicamente, y que la firma electrónica del Receptor de los contratos y otros documentos tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma autógrafa.

DEL SERVICIO QPAY

I. Aspectos generales

I.1 Sin perjuicio de lo establecido en el numeral XIV.1 de este contrato el Servicio permite que el Receptor acepte pagos efectuados con tarjetas de crédito y de débito mediante un dispositivo móvil (smartphone o tablet). De acuerdo con los Términos, Qpay registrará los importes recibidos por Qpay en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta del Receptor (tras la deducción de las comisiones referidas en el numeral IX) y remitirá dichos importes a la cuenta bancaria designada por el Receptor de acuerdo con el apartado XXI. La Cuenta estará registrada en un servidor central en la ubicación designada por Qpay en México.

Al aceptar estos Términos, el Receptor confiere a Qpay una comisión mercantil de conformidad con el Código de Comercio vigente en México, con el fin de que Qpay pueda prestar el Servicio al Receptor. En específico para recibir pagos por cuenta del Receptor y para administrar fondos del mismo de conformidad con los presentes Términos.

Un importe igual al saldo de la Cuenta deberá mantenerse, por cuenta del Receptor, separado de los fondos de Qpay en una cuenta designada del cliente en un banco.

I.2 El Receptor accede al Servicio y a la Cuenta a través de la aplicación de Qpay para teléfonos móviles y tablets y por medio del sitio web www.qpay.mx El Servicio debe ser utilizado a través de un lector de tarjeta de débito y crédito proporcionado por Qpay.

I.3 Qpay podrá en todo momento revisar y, en su caso, modificar el Servicio. Qpay notificará siempre al Receptor cualquier cambio con la debida anticipación, en el Sitio Web y por correo electrónico. No obstante, Qpay se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por el banco designado de Qpay o por las Redes.

II. De las condiciones y limitaciones para el uso del Servicio
II.1 Mediante la aceptación de los Términos, el Receptor reconoce que:

El Receptor –si es una persona física-, así como cualquier persona usando el Servicio en su nombre, tiene, al menos, 18 años de edad y es residente en México.
Los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables.

II.2 El Receptor no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que:

Contengan tabaco y sean adquiridos a través de internet.
Sean relativos a pornografía, incluidos clubs de servicios sexuales, servicios de compañía, prostitución, revistas, vídeos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales cuando estos productos sean los únicos productos comercializados.
Sean relativos a tiempo compartido.
Sean medicamentos con receta (salvo que el vendedor cuente con todas las autorizaciones aplicables para el suministro de dichos medicamentos y el suministro se realice en cumplimiento de las leyes y normas aplicables) o drogas.
Sean relativos a citas (incluidas citas sexuales).
Sean armas.
Sean relativos a juegos, apuestas, loterías, bingo y otros servicios de casino (excepto a operaciones de juego y lotería realizadas de conformidad con todas las leyes aplicables y autorizados por todas las autoridades regulatorias facultadas).
Sean relativos a los denominados servicios de anonimato.
Sean relativos a vales ("váuchers") con una duración superior a 36 meses.
Sean relativos a monedas virtuales.
Sean relativos a bailes eróticos o servicios comparables.
Constituyan servicios financieros.
Se encuentren prohibidos por ley o, a la exclusiva discreción de Qpay, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación. Qpay, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte del Receptor incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con los Términos.

II.3 El Receptor se obliga a:

No exigir límites mínimos de precio para la aceptación de una Tarjeta.
No aplicar precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago.
No realizar deducciones en efectivo durante la operación de pago.
No llevar a cabo transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos mexicanos.
No discriminar entre tarjetas por cualquier motivo.
No presentar para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Receptor y el titular de la tarjeta o cualquier transacción de pago que el Receptor sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la tarjeta.
No presentar para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta.
No requerir a cualquier titular de la tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago.
No procesar una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago.

II.4 El Receptor no podrá utilizar el Servicio para efectuar operaciones de pagos con Tarjetas pertenecientes al Receptor o inscritas en nombre del Receptor.

II.5 Para los efectos de la prestación del Servicio, Qpay ha realizado ciertos acuerdos con su adquiriente y las Redes. El adquirente y las Redes imponen ciertos límites con respecto al volumen anual de transacciones con las tarjetas del Receptor, ya sean tarjetas MasterCard y VISA, respectivamente, a través del uso del Servicio. El límite impuesto por cada uno, MasterCard y VISA, es de 100,000 USD. Si el volumen de transacciones anual con la tarjeta del Receptor en cualquiera de ellas, ya sea MasterCard o Visa a través del uso del Servicio, supera esta cantidad, o su equivalente en Pesos Mexicanos, Qpay notificará al Receptor y le dará la opción de celebrar convenio de ampliación (un "Convenio de Receptor Select de Qpay") que incluye al adquirente de Qpay como parte con el fin de seguir utilizando el Servicio. Si el Receptor no puede ser aceptado por el Convenio de Comerciante Premium de Qpay, Qpay no estará en condiciones de aceptar nuevas operaciones por encima de los límites antes mencionados. En tal caso, Qpay también podrá ser requerido para dejar de prestar el servicio y dar por terminado este Convenio, de conformidad con el párrafo XXV.3. El Receptor deberá, inmediatamente, dar aviso a Qpay en caso de que prevea que el monto máximo establecido en este Convenio será rebasado.

II.6 Si el Receptor se ha registrado en Qpay como una persona física y su volumen de facturación anual relacionado con su Cuenta de Receptor, el número de pagos aceptados por el Receptor o el uso del Receptor del Servicio, en la opinión razonable de Qpay, sugiera que las operaciones del Receptor constituyen actividades empresariales, Qpay puede requerir al Receptor para que se registre como una persona física con actividades empresariales. Si el Receptor no cumple con dicho requerimiento, Qpay podrá dar por terminado el Contrato de acuerdo con el numeral XXV.3.

II.7 El Receptor no podrá remitirse o referirse a Qpay, al banco designado de Qpay o las Redes al declarar la elegibilidad de los bienes y / o servicios del Receptor.

III. De la Cuenta y acceso al Servicio

III.1 Para utilizar el Servicio el Receptor deberá crear una cuenta en Qpay. El Receptor estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrar la Cuenta. Si esa información cambiara, el Receptor está de acuerdo en notificar inmediatamente a Qpay dichos cambios actualizando su Cuenta. Si el Receptor no proporciona a Qpay información correcta, completa y actualizada, Qpay puede no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir el Contrato. El Receptor reconoce que Qpay puede también bloquear la Cuenta del Receptor, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato de acuerdo con lo establecido en apartado XXV.3, si no se ha proporcionado por el Receptor información correcta, completa y actualizada.

III.2 Para verificar que el Receptor es el titular de la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado VII.1, Qpay tiene el derecho de dirigir las preguntas necesarias al banco relevante en ese sentido. El Receptor reconoce y acepta que Qpay tiene ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a Qpay en lo concerniente.

III.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado inmediato anterior revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de Qpay, que la información concerniente a la cuenta bancaria a que alude el referido punto VII.1 en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, Qpay se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria hasta que la información haya sido corregida y completada por el Receptor y verificada por Qpay (de acuerdo con el apartado III.2). Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, Qpay no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Receptor, se pague a una cuenta que no pertenezca al Receptor.

III.4 Cuando el Receptor se haya registrado para el Servicio y aceptado los Términos, Qpay puede requerirle que aporte dicha documentación y otra prueba que sea razonablemente requerida por Qpay para que Qpay pueda llevar a cabo, y estar seguro de que ha cumplido con todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero. Qpay puede realizar una revisión crediticia sobre el Receptor. El Receptor consiente en que Qpay puede obtener información crediticia y consiente en ayudar en ese aspecto en la medida necesaria para que Qpay lleve a cabo esa revisión crediticia. Remitirse al numeral XXIV para más información.

III.5 Qpay determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Servicio al Receptor. Qpay solamente quedará vinculada por los Términos una vez haya decidido otorgar acceso al Servicio al Receptor. Qpay enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, concediendo que el Receptor podrá empezar a utilizar el Servicio.

III.6 Los requisitos técnicos del teléfono móvil del Receptor, según establece Qpay, se encuentran detallados en el Sitio Web www.qpay.mx No se permite utilizar el Servicio junto con un teléfono móvil en el que se hayan manipulado sus características tecnológicas.

III.7 La capacidad del Receptor de acceso al Servicio a través de un teléfono móvil dependerá de los servicios de terceros recibidos por el Receptor. Dicho tercero podrá realizar cargos al Receptor por tener acceso al Servicio (ej. Para tener acceso y transferir datos en Internet). El Receptor será el único responsable de pago de dichas comisiones. La utilización del Servicio por el Receptor también podrá estar sujeta a los términos del contrato del Receptor con su proveedor de servicios de telefonía móvil.

III.8 El Receptor puede cancelar este Contrato por escrito en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes, a partir del día en que se haya adherido al mismo de acuerdo con éstos Términos. Si el Receptor cancela válidamente este Contrato como se explica anteriormente, Qpay procesará cualquier devolución debida al Receptor dentro de los 30 días siguientes a partir de que el Receptor dio a Qpay noticia de la cancelación. En este caso, Qpay devolverá cualquier cantidad pagada en relación a los Servicios en su totalidad. Qpay por lo general, devolverá cualquier dinero recibido por el Receptor utilizando el mismo método que usó el Receptor para pagar el Servicio. Sin embargo, Qpay no estará obligado a reembolsar al Receptor cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.

IV. De los requisitos de contraseña y protección de datos de acceso

IV.1 El Receptor seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de Qpay, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Receptor y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran detallados en el Sitio Web.

IV.2 Es responsabilidad del Receptor garantizar que el número y la contraseña de su cuenta, así como otra información de acceso al Servicio se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Receptor acepta mantener segura la Información de la Cuenta de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de la Cuenta es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por, nadie distinto del Receptor.

IV.3 Qpay asume que el Receptor es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la información de acceso y la contraseña del Receptor. Por ello, el Receptor deberá informar inmediatamente a Qpay a través del Sitio Web www.qpay.mx o a través de la Aplicación o cambiar la información de acceso, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.

V. De las obligaciones del Receptor concernientes al uso del Servicio

V.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado III.1, el Receptor estará obligado – en caso de que el Receptor sea una entidad o una persona física con actividad empresarial– a informar a Qpay de los domicilios de todas las oficinas y centros de negocio, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Receptor. Si dicha información cambia, el Receptor consiente en notificar, inmediatamente a Qpay dichos cambios actualizando la Cuenta de Receptor. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, Qpay tendrá derecho a cerrar la Cuenta y a cancelar el acceso del Receptor al Servicio.

V.2 El Receptor deberá en todo momento cumplir con la ley aplicable y deberá, cuando así lo requiera Qpay, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que Qpay cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por el banco designado de Qpay o las Redes y otras obligaciones de Qpay. El Receptor consiente en cumplir las normas relacionadas con el Servicio que Qpay emita en cualquier momento.

V.3 El Receptor indemnizará a Qpay o a cualquier parte relacionada de Qpay (incluyendo filiales, subsidiarias o controladoras) por toda reclamación presentada por un tercero contra Qpay derivada de la utilización del Servicio por parte del Receptor en contravención de los Términos o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por el banco asignado de Qpay o por las Redes.

V.4 El Receptor deberá notificar inmediatamente a Qpay cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra el Receptor o cualquier propietario del Receptor. El Receptor también notificará a Qpay si el Receptor se da cuenta de cualquier violación del derecho relacionada con este Contrato o el Servicio.

V.5 El Receptor garantiza que todas las transacciones de pago son de buena fe.

VI. De la licencia de uso

VI.1 Qpay otorga al Receptor una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la Aplicación, así como el derecho a usar cualquier otra Aplicación y servicios basados en internet de Qpay requeridos para la utilización del Servicio. Qpay otorga al Receptor el derecho a descargar e instalar actualizaciones del Servicio, cuando sean puestas a disposición del Receptor por Qpay en cualquier momento.

VI.2 El Receptor se obliga a:

No ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio.
No permitir que ningún tercero utilice el Servicio.
No ceder los derechos adquiridos por el Receptor al amparo de los Términos.
No manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilará ni reconstruirá de otra forma el Servicio excepto exclusivamente en la medida y circunstancias legalmente permitidas.

VII. De la cuenta bancaria

VII.1 Los fondos acreditados al Receptor serán abonados a la cuenta del banco designada por el Receptor de conformidad con el apartado XXI descrito más adelante.

VII.2 Los fondos recibidos por Qpay por cuenta del Receptor en su carácter de comisionista mercantil, en relación con los importes acreditados al Receptor, pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros clientes, y pueden ser mantenidos en una o varias cuentas de clientes en un banco o bancos seleccionados para este propósito por Qpay (las “Cuentas de Cliente”). Qpay es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de Cliente.

VIII. De las Cuentas Qpay inactivas

VIII.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta del Receptor durante, al menos, dos años consecutivos y el Receptor contara con saldo en la Cuenta de Cliente, Qpay notificará esta situación al Receptor mediante correo electrónico, y le permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta de Cliente. Si Qpay no recibe ninguna respuesta del Receptor en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos del Receptor quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y – en la medida permitida – pasarán a Qpay.

IX. De las comisiones por uso del servicio

IX.1 El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan en el Sitio Web www.qpay.mx y serán actualizadas por correo electrónico en cualquier momento. Por cada operación realizada por Qpay, se generará una comisión la cual está sujeta al pago de IVA. Qpay tiene derecho a modificar las comisiones conforme al apartado XXIX.

IX.2 Qpay podrá compensar el saldo pendiente en la Cuenta del Receptor con cualquier reclamación que Qpay pueda tener contra el Receptor de acuerdo a este Contrato.

IX.3 Todas las comisiones serán cargadas al Receptor junto con la transmisión del importe de la Cuenta de Clientes de Qpay a la cuenta del banco del Receptor, de acuerdo con el apartado XXI que se detalla más adelante.

IX.4 El Cliente será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con el Servicio.

X. De la disponibilidad del Servicio

X.1 Qpay empleará la gestión razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana. Sin embargo, Qpay no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

X.2 Qpay realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. Qpay tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podrá contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores. El Receptor lo comprende y acepta que Qpay pueda ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.

X.3 El acceso del Receptor al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). El Receptor acepta que Qpay no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.
XI. De las quejas y obligación de notificación de operaciones no autorizadas

XI.1 Si el Receptor (1) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (2)considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta del Receptor, el Receptor debe notificar a Qpay dicha queja o transacción sin demora después de que el Receptor haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, contactando a Qpay a través del Sitio Web www.qpay.mx o a través del siguiente correo electrónico soporte@qpay.mx.

XII. De la responsabilidad de Qpay por el Servicio

XII.1 Qpay es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado XIII, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del titular de la tarjeta y que los fondos abonados al Receptor sean pagados al Receptor como se describe con más detalle en el numeral XXI, a menos que algo distinto esté contenido en éste Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, Qpay deberá, previa solicitud por parte del Receptor, intentar rastrear la operación de pago y comunicar al Receptor el resultado.

XII.2 Qpay es además responsable por las comisiones o intereses que el Receptor debe pagar debido a una transacción de pago no ejecutada correctamente o no ejecutada en absoluto, en caso de que dicho evento sea atribuible a Qpay.

XII.3 Qpay no será responsable:

Por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el partado X.1).
De garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos.
Por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de Qpay, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

XII.4 En el supuesto de que Qpay tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de Qpay, informará de esta circunstancia a los Receptores afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.

XIII. De la limitación de responsabilidad

XIII.1 Sujeto siempre al apartado XIII.2, y sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente al Receptor, Qpay no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.

XIII.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado inmediato anterior, Qpay será responsable por daño personal causado por Qpay, daños incurridos por el Receptor debido al dolo o negligencia grave de Qpay, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de Qpay.

XIII.3 Sujeto lo anterior, Qpay sólo será responsable por los daños causados solamente por la culpa única de Qpay y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, Qpay no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra el Receptor como resultado de la obligación de Qpay de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si Qpay es un instigador o sujeto en dicho evento.

Operaciones de pagos

XIV. De las Tarjetas aceptadas

XIV.1 Como parte del Servicio, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en el Sitio Web www.qpay.mx. El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El Receptor deberá aceptar todas las tarjetas especificadas en el Sitio Web para cualquiera de los de bienes y/o servicios que proporciona.

XV. De las verificaciones concernientes a las operaciones de pago

XV.1 En relación con los pagos, el Receptor realizará las siguientes verificaciones: La Tarjeta Mediante inspección visual, el Receptor se asegurará de que:

La Tarjeta no ha vencido.
El número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta.
La Tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio.
La Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada.
La información de la Tarjeta como género del nombre del titular de la Tarjeta es consistente con la observación del Receptor.
Que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento/tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Documento de Identificación. Si el precio de compra excede cierta cantidad establecida por Qpay, el titular de la tarjeta deberá identificarse con una identificación oficial (i.e. Credencia de Elector (IFE), Pasaporte o licencia de conducir vigentes). Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación o dicho documento ha vencido, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Firma El Receptor comparará la firma del titular de la tarjeta en el recibo de pago con la firma en la Tarjeta y en el documento de identificación. En caso de, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.

XV.2 En caso de que una tarjeta con chip y PIN sea usada, el Receptor no debe pedir ninguna firma del titular o requerir ningún otro medio de identificación, a no ser que la ley aplicable establezca otra cosa.

XVI. De la aprobación de la operación de pago

XVI.1 El Receptor deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta acepta la operación de pago y que el importe se deduce de la cuenta del titular de la tarjeta mediante la firma en el recibo de firma electrónica con su nombre en el correspondiente lugar de la Aplicación, a no ser que la Aplicación permita el uso de PIN.

XVII. De los recibos

XVII.1 Qpay solamente proporcionará los recibos electrónicamente mediante correo electrónico.

XVII.2 El Receptor deberá, si es requerido por un titular de tarjeta, proporcionar a dicho titular de tarjeta un recibo escrito respecto a la transacción de pago realizada.

XVIII. De la cancelación de órdenes de pago

XVIII.1 La orden de pago no podrá ser cancelada después del final del día en que el titular de la tarjeta ha transmitido la orden de pago o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.

XIX. De la confirmación de operaciones

XIX.1 Cuando se efectúa un pago al Receptor, Qpay actualizará el historial de la cuenta del Receptor en el Sitio Web y en la Aplicación y enviará al Receptor un email confirmando que el pago se ha realizado e indicando los detalles de la transacción. Hasta la terminación del Contrato, Qpay no tendrá obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

XX. Del reembolso a los titulares de tarjetas

XX.1 El Receptor:

Contará con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de productos o servicios y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En el momento de la compra proporcionará a los clientes las reglas de devoluciones y cancelaciones del Receptor.
No efectuará reembolsos en efectivo a clientes.
No aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.

XX.2 Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.

XX.3 Si el Receptor acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Receptor deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.

XXI. De los pagos de fondos (liquidaciones) a la cuenta bancaria del Receptor

XXI.1 Los fondos acreditados al Receptor para el pago de una operación no serán abonados a la cuenta del banco designada por el Receptor hasta que la operación se haya completado. Se entenderá completada una operación de pago a dichos efectos cuando Qpay haya recibido los fondos en las Cuentas de Clientes. Una vez verificada la cuenta del banco designada por el Receptor, Qpay realizará automáticamente, dentro de los 3 días hábiles siguientes a aquél en el que Qpay ha recibido los fondos en las Cuentas de Clientes, el pago a la cuenta del banco designada por el Receptor, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato. Dependiendo de, entre otras cosas, la forma en que la información de la Tarjeta fue obtenida (e.g. mediante el uso de chip o banda magnética) los pagos a la cuenta del banco designada por el Receptor variarán en función al plazo y límites que le serán comunicados al Receptor. La información relacionada al plazo y límites establecidos, estarán disponibles en el Sitio Web www.qpay.mx. A través de la Aplicación, el Receptor será informado acerca de pagos realizados a la cuenta de banco designada por el Receptor.

XXI.2 Qpay se reserva el derecho a retener fondos recibidos y acreditados a un Receptor, en la medida en que sea necesario para cualquier investigación en curso o para la resolución de cualquier conflicto iniciado, ya sea por ministerio de ley o por resolución judicial, o cuando sea requerido por cualquier autoridad judicial u otra, o por otro organismo gubernamental.

XXII. De los contracargos y operaciones en disputa

XXII.1 Todo importe atribuible a una operación podrá ser adeudado desde la Cuenta del Cliente o ser reclamado al Receptor si dicho importe ya hubiera sido pagado al mismo (cada una de dichas acciones constituye un “Contracargo”), si la operación:

Fuera cancelada por cualquier motivo por la Red respectiva, el banco designado, por el Titular de la Tarjeta o por el emisor de la Tarjeta.
No fuera autorizada o Qpay tuviera motivos para considerar que la operación no se haya autorizado.
Es presuntamente ilegal, discutible o incumple los Términos o las normas del banco designado o de las Redes. El Receptor no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo.

XXII.2 Por cada operación que Qpay considere que puede resultar en un Contracargo, Qpay tendrá derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta del Cliente, en espera de que se determine si un Contracargo es procedente. En relación a un Contracargo, Qpay también cargará de la Cuenta del Cliente o reclamará del Receptor un importe igual a cualesquiera comisiones o sanciones relativas al Contracargo cobradas por cualquier Redes.

XXII.3 Si no hubiera fondos suficientes en la Cuenta del Cliente para cubrir cualquier Contracargo, el Receptor reembolsará inmediatamente a Qpay el importe del Contracargo (incluidos los gastos de Qpay asociados con el Contracargo).

XXII.4 Si Qpay considera que se producen Contracargos relacionados a un Receptor con demasiada frecuencia, Qpay se reserva el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes de reserva razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho del Receptor a retirar fondos de la Cuenta del Cliente y a dar por terminado el Contrato y finalizar el Servicio.

XXII.5 El Receptor acepta que proveerá a Qpay, previa solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido, incluyendo por ejemplo la verificación de cualquier operación realizada a través del Servicio. Qpay podrá solicitar al Receptor información necesaria para oponerse a los Contracargos.

XXII.6 El Receptor indemnizará a Qpay de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por Qpay.

PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

XXIII. De la privacidad y almacenamiento de datos

XXIII.1 El Receptor protegerá, y salvo que sea requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de tarjetas u otra información relativa al titular de una tarjeta que el Receptor pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Receptor conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Receptor lo informará inmediatamente a Qpay y proporcionará a Qpay dicha documentación y apoyo que sea requerida por Qpay y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Receptor también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.

XXIII.2 La información referida en el apartado inmediato anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, se utilizará por el Receptor exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable, incluyendo aunque no limitado, a la normativa de protección de datos.

XXIII.3 De acuerdo con el apartado inmediato siguiente, el Receptor entiende y acepta que Qpay podrá revelar cualquier información proporcionada a Qpay o a su banco designado a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo titulares de tarjetas, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes y tal y como lo permita la normativa aplicable.

XXIV. Del tratamiento de datos personales, conocimiento y evaluación de perfil de riesgo del Receptor

XXIV.1 Qpay presta servicios para facilitar y hacer más seguros los pagos de sus clientes. Para ello, Qpay trata datos personales relativos al Receptor y a su utilización del Servicio (los "Datos Personales"). Qpay es el responsable del tratamiento de los Datos Personales y su tratamiento se procesa de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, y en particular, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como por nuestra política de privacidad y que el tratamiento que se haga de sus datos será con la finalidad, enunciando sin limitar, de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales pactadas entre las partes, la realización de actividades propias, relacionadas y derivadas de nuestro objeto social, así como para fines comerciales y promocionales; asimismo se entenderá que Usted otorga su consentimiento al tratamiento de sus datos personales al no realizar el ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

XXIV.2 El objeto del tratamiento de los Datos Personales es verificar la información presentada durante la adopción de decisiones, para dispensar el Servicio y administrar y cumplir con el Contrato, a efectos de gestión de riesgos y de valoración de créditos, para prevenir fraudes en tarjetas de crédito, para gestionar y validar reclamaciones, a efectos de marketing (p. ej., para distribuir boletines, promociones y publicidad a la dirección de correo electrónico del Receptor y/o al teléfono móvil del Receptor mediante SMS, MMS u otros sistemas de comunicación similares, para personalizar el contenido de anuncios y promociones que Qpay ofrezca al Receptor, para mejorar el Servicio o para contactar con el Receptor en relación con el uso del Servicio), a efectos de desarrollo del método- negocios- y productos (p. ej., para analizar la forma de utilización del Servicio) y para cumplir con las obligaciones legales así como con las reglas del banco designado de Qpay o de las Redes.

XXIV.3 Qpay lleva a cabo el tratamiento de las siguientes categorías de Datos Personales:

Datos básicos, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Otros datos proporcionados por el Receptor, tales como contactos de acceso, nº de Credencial de Elector o Pasaporte, números de cuentas bancarias, otra información bancaria y el resto de datos suministrados a las páginas web de Qpay y/o la Aplicación y/o por otros medios presentados ante Qpay, sus filiales o terceros representantes o socios empresariales en relación con el proceso de registro, la provisión del Servicio o de otra forma relacionados con el Contrato.
Después del registro del Receptor, Qpay verificará la identidad del mismo y obtendrá un informe crediticio sobre el Receptor mediante una búsqueda de los informes crediticios del Receptor en varias agencias de información crediticia. En consecuencia Qpay procesará y tratará datos de identificación personal y de la información crediticia del Receptor (p. ej., datos de cualesquiera antecedentes crediticios, datos censales, datos de clasificación de grupos de riesgo, datos de previsiones de riesgos, límites de crédito e información similar) recabada de las agencias de información de créditos. Las agencias de información de crediticia recabarán y añadirán a sus bases de datos sobre el Receptor información facilitada por Qpay resultante de su investigación, información a la que tendrán acceso en el futuro otras organizaciones que lleven a cabo este tipo de búsquedas. Estas bases de datos serán empleadas por ellas y por Qpay para tomar decisiones sobre la calidad crediticia, para localizar a morosos, recuperar impagos, evitar el blanqueo de capitales y el fraude así como para la gestión de la Cuenta del Receptor. Qpay empleará un programa de estimación de riesgo crediticio u otros sistemas automatizados disponibles a la hora de autorizar el acceso de un Receptor al Servicio. A tal fin, es importante que la información facilitada por el Receptor sea veraz. Qpay verificará los datos del Receptor con agencias de prevención del fraude y, en el supuesto de que la información proporcionada resulte falsa o inexacta, los datos del Receptor serán proporcionados a dichas agencias de prevención del fraude. Esta información podrá ser conocida por autoridades y cuerpos de seguridad del estado. Qpay y otras organizaciones también podrá emplear y conocer esta información con el objeto de prevenir el fraude y el lavado de dinero, por ejemplo (1) cuando confirmando los datos de solicitudes de crédito o facilidades crediticias, (2) datos de la gestión del crédito y otras facilidades crediticias, (3) cobro de deudas, (4) confirmando datos relativos a solicitudes y reclamaciones de seguros, y (5) confirmando datos de solicitudes de empleo y empleados. Qpay y otras organizaciones podrán tener acceso y utilizar la información disponible de agencias de prevención del fraude de otros países. Se ruega contactar a Qpay a través de un correo electrónico a la dirección privacidad@qpay.mx en el supuesto de que el Receptor deseara información sobre las agencias de evaluación de crédito y agencias de prevención del fraude cuyas bases de datos Qpay utiliza y con las que Qpay intercambia y comparte información.
Datos obtenidos de redes sociales en relación a las cuales Qpay ha obtenido el consentimiento de acceso por parte del Receptor para la obtención de información, tales como Facebook. Dichos Datos que se pueden obtener de redes sociales son aquellos datos de acceso público en el perfil del Receptor y otros datos de acceso general, tales como Datos relativos a cuántos contactos o amigos tiene el Receptor así como cualquier foto de perfil del Receptor en la red social.
Datos relativos a operaciones de pago realizadas a través del Servicio, tales como importes, descripción del objeto de las operaciones, número de artículos, precio unitario de la mercancía, cualesquiera descuentos, posición de GPS en el momento de la operación, datos del hardware utilizado en la fecha de la operación y otros datos técnicos asociados con la operación. Algunos ejemplos de los datos técnicos tratados son: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP u otro identificador único de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo utilizado en el uso del Servicio. Al ingresar al Sitio Web o la Aplicación, también se tratan los datos relativos a la navegación del Receptor en el Sitio Web o en la Aplicación, los datos de navegadores y sistemas operativos, y los datos sobre tiempo dedicado y actividades realizadas en el Sitio Web o en la Aplicación. Cuando el Receptor contacte con Qpay, por correo ordinario, correo electrónico, teléfono o de otra forma, Qpay también tratará los datos relativos al contenido y objeto del contacto con Qpay.

XXIV.4 Los Datos Personales podrán ser revelados a los proveedores de Qpay, a sus filiales, al banco designado de Qpay y a las Redes de tarjetas, las autoridades (tales como Banco Mercantil del Norte, S.A.) y a otras entidades bancarias y financieras y terceras partes para las finalidades descritas en los presentes Términos, incluyendo pero no limitado al marketing de productos o servicios llevados a cabo por dichos terceros.

Datos Personales también podrán ser compartidos con los contactos del Receptor (“friends”) en las redes sociales que a su vez también sean clientes de Qpay. Dichos procesos de comunicación de Datos se limitarán a los datos personales de la categoría de “básicos” descritos en el apartado XXIV.3 (a).

XXIV.5 Los Datos Personales presentados a Qpay podrán ser comunicados a los destinatarios identificados más arriba en países fuera de México, tal como lo es los Estados Unidos de América. Mediante la aceptación de los Términos, el Receptor acuerda expresamente que los Datos Personales puedan transmitirse a tales terceros países conforme a los Términos.

XXIV.6 Qpay almacena los Datos Personales por un plazo no superior al necesario de acuerdo con la finalidad del tratamiento descrito en estos Términos o del plazo establecido por la legislación aplicable.

XXIV.7 El Receptor tendrá derecho a solicitar una vez cada doce meses, sin costo alguno, la recepción de un informe relativo a los Datos Personales tratados por Qpay, dónde los datos han sido almacenados, el motivo del tratamiento de los datos y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos. La solicitud de dicho informe deberá efectuarse por escrito y estar firmada por el Receptor. Las solicitudes deberán remitirse a Qpay por correo ordinario a la dirección especificada en la sección introductoria de estos Términos. Si el Receptor detectara que cualquiera de los Datos Personales tratados es incorrecto podrá contactar con Qpay para su rectificación. Si el Receptor requiere otro informe dentro del periodo de doce meses, este deberá pagar el equivalente en Pesos Mexicanos a tres días de salario mínimo vigente para el Distrito Federal.

XXIV.8 Con el objeto de proteger la cuenta de información del Receptor de pérdidas accidentales o accesos no autorizados, Qpay ha implementado y aplicará los protocolos y estándares de protección de cuentas de información globalmente reconocidos PCI DSS, los cuales incluyen requisitos de buen gobierno y llevanza, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, Aplicación y otras medidas de gran importancia. Qpay no obstante no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan superar y evitar dichas medidas de seguridad o utilizar la cuenta de información del Receptor para fines indebidos. El Receptor acepta y asume que proporciona la información a su cuenta y riesgo.

XXIV.9 Qpay se reserva su derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer a través de correo electrónico. Si el Receptor no está de acuerdo con los nuevo términos del aviso de privacidad, deberá realizar una solicitud de manera personal para la eliminación de sus datos o enviar una solicitud por escrito a el domicilio mencionado en la introducción de los presentes Términos.

XXIV.10 Mediante la aceptación de estos Términos, el Receptor acepta que Qpay utilice sus Datos Personales de conformidad con los Términos. El Receptor acepta y asume que los Datos Personales podrás ser utilizados por Qpay o por su banco designado para cumplir con obligaciones de reporte y otras obligaciones similares con el VMAS (Visa Merchant Alert Service) y MATCH (The Member Alert to Control High-risk Merchants) bases de datos de conformidad con las reglas de las Redes. El Receptor podrá en cualquier momento contactar a Qpay con el objeto de solicitar información sobre el tratamiento de Datos así como retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los Datos Personales, o de algún aspecto relacionado tal y como la recepción de marketing directo, contactando con Qpay a través de correo electrónico en soporte@qpay.mx cuando sea posible a través de la aplicación o a través de correo ordinario en la dirección señalada en la sección introductoria de los presentes Términos. El Receptor es consciente de que dicha retirada de consentimiento podrá resultar en que el Receptor no pueda utilizar el Servicio, o algunas partes del mismo, y que asimismo podrá implicar la resolución automática del Contrato de conformidad con el apartado 25.

ESTIPULACIONES DIVERSAS

XXV. De la vigencia y resolución

XXV.1 El Contrato estará en vigor hasta notificación en contrario. El Receptor podrá, en cualquier momento, dar por terminado el Contrato y cancelar la Cuenta del Receptor con efectos inmediatos informando a Qpay a través del Sitio Web www.qpay.mx o cuándo sea posible, a través de la Aplicación. Qpay podrá dar por terminado el Contrato con sujeción a un preaviso de dos meses de acuerdo con el numeral XXV.3.

XXV.2 Si el contrato de Qpay con su banco designado venciera o se resolviera por cualquier motivo, o si Qpay fuera cancelado del registro de las Redes, este Contrato vencerá inmediatamente.

XXV.3 Qpay tendrá derecho a bloquear la Cuenta del Receptor, a rechazar el acceso del Receptor al Servicio y/o a dar por terminado el Contrato inmediatamente si:

Qpay tiene constancia de, o motivos razonables para creer, que el Receptor utiliza o va a utilizar el Servicio en contravención de los Términos, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas de las Redes o del banco designado de Qpay.
Se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta del Receptor va a ser utilizada abusivamente.
Si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta del Receptor ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva.
El Receptor revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado XXIV.9.
Si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de Qpay y de acuerdo con el apartado XXXII.1.
Si el volumen de negocio anual de la Cuenta del Receptor excede la cantidad establecida en el numeral II.5.
Si el Receptor no sigue las instrucciones y requerimiento de Qpay de conformidad con el apartado II.6.

XXV.4 Con el vencimiento del Contrato, Qpay salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta del Receptor una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, el Receptor ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

XXV.5 Las estipulaciones de los apartados XII, XIII y XXII seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento del Contrato.

XXVI. De las opiniones sobre el Servicio

XXVI.1 El Receptor podrá presentar opiniones, comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección soporte@qpay.mx, a través de la Aplicación o directamente al responsable de Qpay a la dirección de correo electrónico sugerencias@qpay.mx. Qpay no estará obligado a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. El Receptor no tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero Qpay podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.

XXVII. De las notificaciones e información

XXVII.1 Las notificaciones escritas de Qpay al Receptor se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, salvo que la ley requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida al Receptor de esta forma se considerará recibida por el Receptor a más tardar al día hábil siguiente.

XXVII.2 Aquella información que Qpay debe proporcionar al Receptor de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares está disponible en todo momento a través del Sitio Web. XXVIII. De la cesión XXVIII.1 El Receptor no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Receptor a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de Qpay. Qpay tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del Contrato sin el consentimiento del Receptor.

XXVIII. De la cesión

XXVIII.1 El Receptor no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Receptor a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de Qpay. Qpay tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del Contrato sin el consentimiento del Receptor.

XXIX. De las adiciones y modificaciones

XXIX.1 Qpay podrá en todo momento realizar adiciones o modificaciones a los Términos. Dichas modificaciones se realizarán en idioma español. El Receptor será informado de las modificaciones o adiciones, y dichas adiciones o modificaciones deberán de ser aceptadas por el Receptor para continuar utilizando el Servicio; adiciones o modificaciones que entrarán en vigor inmediatamente después de su aceptación por parte del Receptor. Si dichas adiciones o modificaciones no son aceptadas por el Receptor, el Receptor no podrá seguir utilizando el Servicio, Qpay no continuará prestando el Servicio, y estos Términos serán dados por terminados conforme se establece en el apartado XXV de este contrato.

XXX. De las controversias y conflictos

XXX.1 El presente Contrato se interpretará de conformidad con las Leyes Mexicanas y toda controversia relativa al Contrato que las partes no puedan solucionar mediante negociación será resuelta por los juzgados y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos.

XXX.2 En caso de cualquier discrepancia entre estos Términos y las reglas emitidas por las Redes, dichas reglas prevalecerán en los términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.

XXXI. De los sitios web de terceros

XXXI.1 La Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por Qpay. Qpay no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. El Receptor es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas webs por lo que se le aconseja leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables.

XXXII. Del compromiso de garantía

XXXII.1 En el supuesto de que el Receptor no sea una persona física, Qpay podrá a su discreción, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado III.5, requerir al Receptor firmante de estos Términos el otorgamiento de una garantía personal que cubra el cumplimiento de las obligaciones del Receptor bajo el presente Contrato. Los términos de dicha garantía quedarán a la discreción de Qpay y dicha garantía personal será otorgada por un representante del Receptor dentro del plazo dispuesto por Qpay.

XXXIII. De las auditorias

XXXIII.1 El Receptor acepta que Qpay tendrá derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado III.5, a llevar a cabo una auditoria del negocio del Receptor ya sea por sí mismo o a través de tercero designado por Qpay (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio) en la medida que Qpay considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco designado de Qpay, las Redes y/o el presente Contrato.

XXXIV. De la aceptación de estos Términos

XXXIV.1 Los presentes Términos, se consideran aceptados por parte del Receptor al momento que realizar su registro mediante la creación de su Cuenta de acceso al servicio en el Sitio Web www.qpay.mx.

XXXV. De la vigencia de estos Términos

Estos Términos entran en vigor a partir del 30 de agosto de 2014 de manera indefinida.